Yapay zekâ markanızı yanlış anlatıyorsa nereden başlamalısınız?
· Nil Medya · 2 dk okuma
Kısa cevap
Önce yanlış yanıtı ve gösterilen kaynakları kaydedin. Ardından sitenizdeki ve erişebildiğiniz resmî profillerdeki bilgileri kontrol edin. Tek bir yanıtı değiştirmenin kalıcı bir düzeltme olduğu varsayılmamalıdır.
Yanlışlığın türünü ayırın
Benzer isimli başka bir işletmeyle karışma, eski bir adresin kullanılması ve hiç sunulmamış bir hizmetin eklenmesi farklı sorunlardır. Soru metni, tarih, sistem ve kaynak adreslerini birlikte saklayın. Ekran görüntüsünde yalnız hatalı cümleyi kesmek bağlamı kaybettirebilir.
Markayı özellikle belirten soruyla genel tavsiye sorusunu ayırın. Yanlış eşleşme genel soruda oluşuyorsa aynı adı taşıyan kurumlar veya belirsiz hizmet tanımı etkili olabilir; bu bir teşhis hipotezidir, kaynak incelenmeden sonuç değildir.
Kaynak izini takip edin
Cevap kaynak veriyorsa hedef sayfayı açın ve gerçekten aynı bilgiyi içerip içermediğini kontrol edin. Kaynakta doğru bilgi varken cevap yanlışsa bunu ayrı kaydedin. Kaynak yoksa modelin hangi metinden yararlandığını kesin olarak bildiğinizi söylemeyin.
| Bulgu | İlk iş |
|---|---|
| Sitede eski adres | Görünür metin ve yapılandırılmış veriyi güncelleme |
| Yetkili profilde eski bilgi | Profil kaydını düzeltme |
| Üçüncü taraf yayında yanlışlık | Kanıtlı düzeltme talebi hazırlama |
| Kaynak doğru, yanıt yanlış | Yanıtı belgeleyip uygun geri bildirim yolunu kullanma |
Düzeltmenin kapsamını kaydedin
Değişiklik yapılan URL ve tarih kaydı olmadan yeniden testin anlamı sınırlıdır. Bir profildeki bilgi hemen güncellenirken başka bir kaynak eski kalabilir. Kontrolünüz dışındaki kaynağı düzenlenmiş gibi raporlamayın. Başka kuruma mesaj göndermeden önce işletme adına iletişim yetkisini netleştirin.
Aynı koşullarda tekrar kontrol edin
Yeni oturumda aynı soruyu tekrar sormak yararlı bir gözlemdir; tek olumlu yanıttan sonra bütün sistemlerin düzeldiği sonucuna varmayın. Doğruluk takibinde hata türünü de sayın. Marka daha sık anılıyor fakat yanlış şehirle eşleşiyorsa bu gelişme ayrı bir düzeltme önceliği doğurur.
Yanlış bilgi kaydı için örnek alanlar
Bir düzeltme kaydında soru kimliği, yanlış ifade, doğru bilgi, doğrulama kaynağı ve etkilenen URL bulunabilir. “Adres yanlış” demek yerine hangi adresin söylendiğini ve doğru adresin nerede yayımlandığını yazın. Kaynağın sonradan değişmesi ihtimaline karşı kontrol tarihini saklayın.
İşletme aynı isimli başka kurumla karıştırılıyorsa o kurum hakkında tahmin yürütmeyin. Kendi markanızın alan adı, iletişim bilgisi ve hizmet kapsamını netleştirin. Karşı kuruma ait bir kaydın gerçekten yanlış olduğu kanıtlanmadan kaldırma talebi hazırlanmaz.
Tekrar denemede doğru yanıt gelirse kaydı silmek yerine “bu denemede doğru” olarak güncelleyin. Hata farklı sistemde sürüyor olabilir. Böylece düzeltme süreci geçmiş gözlemleri kaybetmez ve tek bir olumlu yanıt kalıcı çözüm diye sunulmaz. Amaç yalnız markanın daha sık görünmesi değil, doğru bağlamda anlaşılmasıdır.